Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via roparcohypotheken@stater.nl of schriftelijk:

Roparco Hypotheken
Postbus 2687
3800 GE Amersfoort

We zoeken dan samen naar een oplossing.

Bent u ontevreden over de afhandeling van uw klacht? Ook dan kunt u uw klacht schriftelijk aan ons voorleggen.

Handelen wij dit ook niet naar uw tevredenheid af? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Deze leidt uw klacht door naar de Ombudsman Financiële Dienstverlening.

Bent u daarna nog ontevreden? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening. Deze valt ook onder het KiFiD. Voor meer informatie over deze instantie kijkt u op www.kifid.nl.